Повреждение упаковки, груз не поврежден. Компенсация в нашей компании за повреждение упаковки не предусмотрена, главное для нас что ваш груз прибыл к вам в целостности и сохранности. ### Вложение повреждено Факт страхования груза зависит от выбора услуги и уже входит в стоимость доставки. Если ваш груз застрахован, то для того чтобы нам качественно решить ваш вопрос по претензии нам необходим акт о повреждении или несоответствии вложения. При получении посылки от курьера или в офисе СДЭК, вы должны открыть посылку и убедиться, что пришли все ваши товары, и они в надлежащем состоянии. Обращайте внимание на упаковку! Если какого-либо товара не хватает, то: * При помощи сотрудника СДЭК необходимо составить акт о повреждении посылки/товара. * Написать нам — указать номер посылки, описать проблему (чего именно не хватает) и приложить акт и фотографии поврежденной посылки/товара. Мы рассмотрим вашу претензию и примем соответствующее решение.